Turtle Nordic är ett varumärke under Ledande Belysning AB. Företaget är baserat i Örebro och har funnits sedan 2013 och har sedan starten sålt tillbehör till fordon på den svenska marknaden.
Beställningar
Vid genomgånget köp kommer en orderbekräftelse att skickas till dig i vilket antal, typ av produkt, pris med mera framgår. Kontrollera innehållet i denna bekräftelse och låt oss veta snarast om något är felaktigt. Du kontaktar oss snabbast via telefon eller e-post.
Leverans
Vår normala leveranstid är ca 1–3 arbetsdagar. För vissa orter kan leveransen ta någon dag extra. Beställningar som görs på helgfri vardag innan kl. 12:00 skickas normalt samma dag. Leverans sker med av oss vald transportör. När din order har skickats erhåller du ett sändningsnummer via e-post.
Avisering sker via transportören, vanligtvis genom SMS, e-post eller brev beroende på vald leveransmetod. Det är kundens ansvar att ange korrekta kontaktuppgifter vid beställning, ta del av avisering från transportören samt att följa sin leverans via tillhandahållet sändningsnummer. Om avisering inte mottas inom rimlig tid från det att ordern skickats, åligger det kunden att kontakta oss eller transportören.
Paket som inte hämtas ut inom angiven liggtid returneras till oss. För outlösta paket debiteras kunden för faktisk fraktkostnad (tur och retur) samt hanteringskostnad. Avgiften uppgår till minst 395 kr inklusive moms, men kan bli högre beroende på aktuell fraktkostnad.
Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören. Vid synliga transportskador ska detta anmälas direkt till utlämningsstället och till oss snarast möjligt.
Om godset är skrymmande så packas de på pall på grund av dess storlek eller vikt. Dessa varor levereras direkt till leveransadressen eller närmaste terminal och ej till ombud då ombuden ej kan hantera lastpallar.
För beställningsvaror gäller ej ordinarie leveranstid. Observera att även beställningsvaror ibland kan vara slut hos vår leverantör, det finns därför ingen garanterad leveranstid även om leverans oftast sker inom 7-30 dagar om inget annat är angivet för produkten. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK. Ev. fraktkostnad beräknas i kassan vid betalning. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerrätt, returer och reklamation
För att förenkla för dig som kund så har vi samlat all information kring hur du ångrar ditt köp eller reklamerar ett fel på en egen sida.
Läs mer om returer och reklamationer här...
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure) eller försening orsakad av fraktbolaget. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Tvist och lagval
I händelse av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Falska beställningar
Alla falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Ledande Belysning AB samarbetar med polisen och lämnar ut all information för att vara behjälplig vid utredningen.
